सी एम हेल्पलाइन-181 : समस्याओं का त्वरित समाधान

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“राजस्थान संपर्क” राजस्थान सरकार द्वारा शुरू की गयी एक ई-पहल  है, जो राजस्थान के आमजन के जीवन को सरल और सुगम बनाने के लिए शुरू की गयी है |

इस योजना के अंतर्गत राजस्थान सरकार ने ई-गवर्नेंस के क्षेत्र में नए आयाम स्थापित किये हैं |

राजस्थान संपर्क पोर्टल के द्वारा आमजन सरकार से संबंधित कोई भी परेशानी या समस्या आसानी से घर बैठे दर्ज करा सकते हैं|

अपनी समस्या या परेशानी ऑनलाइन दर्ज करने के लिए सरकार ने ग्राम पंचायतों, पंचायत समितियों और ज़िला स्तर पर राजस्थान संपर्क केंद्र की स्थापना की है

शिकायत दर्ज कैसे करवायें :

राजस्थान संपर्क के वेब पोर्टल http://sampark.rajasthan.gov.in/  और मोबाइल एप द्वारा शिकायत दर्ज की जा सकती है| ई-मित्र कियोस्क पर भी आमजन अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं। इसके अतिरिक्त समय समय पर होने वाले जन सुनवाई कार्यक्रमों में भी नागरिक अपनी शिकायतें सरकार तक पहुंचा सकते है

राजस्थान संपर्क पोर्टल पर अब तक 16 लाख प्रकरणों का निस्तारण हो चुका है |

इस प्रक्रिया को और भी सरल बनाने के लिए सरकार द्वारा “सीएम हेल्पलाइन – 181” की शुरूआत की गयी है जिस पर शिकायतकर्ता किसी भी सरकारी कार्यालय/ कामकाज से जुड़ी शिकायत दर्ज करा सकता है और उसका समाधान प्राप्त कर सकता है |

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सी एम हेल्पलाइन-181 का उद्देश्य नागरिकों को एक केंद्रीकृत मंच प्रदान करना है जहां राज्य का कोई भी नागरिक अपनी शिकायतों का पंजीकरण संबंधित विभागों को कर सकता है । यह सुविधा नि:शुल्क है |

दर्ज शिकायतों के निस्तारण की जानकारी फोन कॉल पर देने के साथ ही पोर्टल पर भी फीडबैक की व्यवस्था की गई है।

राजस्थान संपर्क के प्रमुख लाभ (नागरिकों के लिए):

  1. शिकायत पंजीकरण के सरल व सुगम माध्यम
  2. शिकायत की स्थिति देखने की व्यवस्था
  3. पारदर्शी शिकायत निवारण प्रक्रिया
  4. शिकायत के फीडबैक की व्यवस्था
  5. संतुष्ट न होने पर शिकायत दोबारा से दर्ज कराने की व्यवस्था
  6. बेहतर सेवा प्रणाली
  7. मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 181 के माध्यम से सरकार से सीधा संवाद

सी एम हेल्पलाइन – 181 राजस्थान संपर्क” के द्वारा आमजन के लिए शिकायत दर्ज करना और उसका समाधान पाना और भी सरल हो गया है |

राजस्थान संपर्क सरकार के सुशासन के उद्देश्य को सुनिश्चित करता है |

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